Değişim ve İade

İade & Değişim Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Gönderimler, Navlungo altyapısı ile gerçekleştirilmekte olup, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargonuzun güncel durumunu, tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizin ardından tarafınıza özel bir iade/değişim kodu iletilir ve bu kod ile kargo firması ürünü adresinizden teslim alır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade/değişim süreci başlatılır.

İade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinalliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği bikini ve iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Tarafımıza ulaşan ürünlerin inceleme süreci tamamlandıktan sonra iade işlemi onaylanır. Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yönteminize bağlı olarak iyzico aracılığıyla 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır. İade gönderimleri için kurye tarafımızdan yönlendirilmekte olup, kargo hizmet bedeli iade edilecek toplam tutardan düşülerek net bakiye hesabınıza aktarılmaktadır. 

Yurtdışına gönderilen siparişlerde iade ve değişim hizmeti bulunmamaktadır. Bu politika yalnızca Türkiye içi siparişler için geçerlidir.